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Envíos y devoluciones

El envío de su pedido

Los pedidos son generalmente enviados en un plazo de 1-2 días después de recibir el pago mediante PayPal. El envío se realiza por Correos de España, mediante envío ordinario, el cual suele llegar en 7 días para los nacionales (para envíos al extranjero, esto dependerá de su agencia local).

El coste de envío incluye la manipulación y embalaje de los artículos comprados. Este coste se ha fijado en una cantidad, aunque podría variar en función del peso o de la cantidad de artículos comprados, así como de otras eventualidades (país de destino, etc.). Si no recibe ningún correo electrónico en las horas siguientes de realizar su pedido con alguna explicación sobre este particular, el coste de envío se mantendrá invariable.

En envíos al extranjero, los posibles costes derivados de aranceles, aduanas, etc. que pudieran originarse a la llegada del pedido al país de destino, correrán por cuenta del cliente.

La devolución de su pedido

Desde nuestra tienda, sus artículos serán convenientemente empaquetados para que le lleguen en perfectas condiciones. No obstante, si por alguna razón no estuviera satisfecho con la compra, le rogamos que nos lo haga saber, explicándonos la razón de su devolución.

Para devolver los artículos comprados, éstos no podrán haber sido extraídos de las bolsas transparentes protectoras. Proceda a enviarnos un correo electrónico a info@pichincha.es y le daremos instrucciones y una dirección postal a la que enviar los artículos no deseados. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Cuando hayamos recibido su devolución, procederemos a la inspección de los artículos y si todo es conforme, se le reembolsará el dinero mediante 'Vale de compra' que se le enviarán a su cuenta de cliente. Estos vales no son dinero en efectivo, sino que funcionan como un crédito en la tienda con el que podrán realizar otras compras cuando deseen.

En caso de que la devolución esté originada por algún defecto del artículo, se procederá a su sustitución sin coste alguno para el cliente. Se le enviará, si no desea canjear su producto por un Vale de compra, otro artículo igual o similar según disponibilidad.

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